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石家庄恩宏建筑安装工程有限公司

更新时间:2018-11-12 15:06:31 点击次数50次

本人小区今年10月开始进行暖气串改并改造,施工单位为石家庄恩宏建筑安装工程有限公司,11月30日我 家进行改造,改造工程中,恩宏施工人员在暖气试压时把我新买的2组暖气片打崩,彻底损坏,不能使用 ,价值1200元,事后,该工作人员拒不承认暖气片损坏是由于打压的问题,而是说暖气片的质量不好,这 两组暖气片是与当天改造是新买的,为不同品牌,如是质量问题,不可能两个不同品牌的暖气片同时损坏 ,而且根据暖气片损坏的程度来看,只有打压时压力过大才有可能出现这种情况。经过多次与该公司沟通 协调,他们拒不承认,拒不赔付,而且态度很是无所谓,希望相关部门调查核实并处理。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。情况已悉。我会作如下解释:1.暖气串改工程由政府统一组织实施。2.建议你提供相关维权凭证,向石家庄市供热办或辖区办事处寻求帮助。 ------------------------------------------------------------------------------综上补充:按照现行法学界法学研究理论,暖气亦为商品,即提供服方依合同约定,即所提供商品不符合质量要求且造成消费者人身财产损失的,应按国家现行法律规定承担相应的民事责任;构成刑事犯罪的,应依法承担刑事责任。就案而言,我会前期回复,简明扼要地向您介绍了一定的问题处理方式,较同意以上回复。现作相应补充回复:依据我国民诉法及《消费者权益保护法》、《河北省消费者权益保护条例》和中国消费者协会《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的相关规定之有关谁主张谁举证之原则,如您所述“这两组暖气片是与当天改造是新买的,为不同品牌,如是质量问题,不可能两个不同品牌的暖气片同时损坏 ,而且根据暖气片损坏的程度来看,只有打压时压力过大才有可能出现这种情况。”之词,您需提供相关证据且足以证明却因该司施工问题所致的证据链,这样亦可有利地维护您的合法权益。换句话说,亦可委托由第三方检测鉴定机构进行检测鉴定并依据检测鉴定结果,应由责任方承担鉴定费用及相应的民事责任。综上,建议您据此撰写并提交一份简明扼要的书面投诉书并附相关维权凭证后(收款收据、施工合同或协议),直接向被投诉方所在地工商、消费者协会或担负着消费者权益保护职能的机构进行申诉或投诉,依法主张并维护自身合法权益。当然,你也可依据与所被诉方签订的合同协议提请仲裁机构仲裁或直接向具有管辖权的人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。非常感谢您对河北消费者权益保护事业的支持及对我会网站投诉平台管理工作的关心!!!----回复人:廉莙 电话:13933190973(以上补充内容纯为个人观点,河北省消费者协会投诉部主任吴惠卿,副主任黄志武,工作人员金明,咨询电话0311-86053315)

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