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中国联通

更新时间:2018-09-14 14:57:47 点击次数187次

我原来套餐是每月76元,参加合约计划每月返还30元。六月底有联通业务员打电话让在原来基础上加12元,增加300分钟通话,流量不限。业务员语速很快,更没有提醒改套餐后就会取消返费。由于7月份话费充足没有发现,8月份初通知话费不足后我才发现七月和八月没有返费30元,从月初就开始投诉这个问题,一天天,一次次的投诉,直到8月29日才把业务改回原套餐,我对联通公司不作为行为深感不满,给我造成了2个月的损失。现在要求该公司双倍返还赔偿合计168元(每月返还30+12*2个月*要求赔偿双倍),为该公司1.没有提醒改套餐后会影响返费 2.处理问题长达一个月还没有彻底解决的行为买单。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你书写一份详细投诉材料并附相关维权凭证,直接向当地消费者协会投诉维权。

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