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沧州市多彩假期旅行社

更新时间:2018-08-21 16:11:51 点击次数359次

孩子夏令营受重伤,旅行社拒不负责(沧州市多彩假期旅行社 ) 我的孙女今年11岁,7月30日跟沧州市多彩假期旅行社沧州饭店斜对面)的导游去山东烟台参加夏令营活动,31号上午爬的山,中午又徒步去参观,走的很远,我家孩子中暑了,头晕恶心,有的同学给我家孩子打着伞,有的同学拉着我家孩子往前走,两个导游也知道孩子中暑了,旅游车接孩子回宾馆,孩子下车的时候导游也不闻不问,一下子就栽了下去,趴到了地上,31号下午导游给孩子母亲打电话说孩子骨折了,我们要求他们给我送回来,导游竟然说等夏令营结束,我急了,离夏令营结束还有三天,太没人性了,1号中午孩子回来直接去的二医院,拍CT诊断左脚踝三处骨断裂,需住院手术,在老师(通过她报的名)强烈要求下多彩假期旅行社来了两个负责人,说:住院医疗费有意外保险(最高赔付10万),其他住院期间的吃喝等一切费用都没有,如果不服你们就去仲裁吧!就走了。接下来孩子住院动了四个小时手术,打了四颗钢钉一颗螺丝钉,大夫说如果不是个孩子,这种情况要下钢板,因为伤的是生长线,还有可能会留下残疾,三个月后还要进行二次手术,孩子受的那罪,无法言表,从住院这10天里,多彩假期旅行社没有露过面,所有的费用(两万多元)都是我自己在负担,我们也向有关部门反映,但都无果,在这里我向有孩子的家长们呼吁:一定要慎重选择旅行社,遇到这种没有职业道德的经营者,孩子身心受到的伤害是无法弥补的,孩子开学上六年级了,大夫说三个月动手术前不能下地走,这学期所有的学业也耽误了,孩子受了那么大的伤害,旅行社给我们保单,让我们自己联系保险公司工作人员,人家说整个治疗结束后最高赔付两万,两万元这次的医药费都不够,我们还有二次手术呢!现在旅行社的老板拒不见面,我要求多彩假期旅行社给个说法,不要给孩子们花十块二十块的上个意外保险,他就万事大吉了!请大家帮忙转发,还我孩子一个公道!

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你准备一份书面投诉材料并附相关消费凭证、医院诊疗单据等维权证据直接到当地消费者协会投诉。如有必要可以向当地人民法院提起诉讼。

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