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河北移动

更新时间:2018-08-06 13:59:28 点击次数556次

我要投诉移动有4点: 1.移动不是发公告说6元流量王套餐办不了,下架了么?好多人都办不了啊,为啥河北移动吧里有用户的的6元流量王98元半价享套餐7月份改6元流量王成功了,而且是8月1号开始执行的,下架的业务不给别人办给这个用户办是为什么?难道下架的业务正好这个用户是幸运客户么?所以可以为所欲为?何为下线业务,河北移动APP明确发布公告了,还能不算数? 2.为什么同样的套餐沧州用户6元流量王就可以添加到自己想要的免费不限量包?不是说好的138以上套餐而且还要是幸运客户才能办理的么?难道你们的规则是说给我们这种普通用户听的?沧州移动是怎么做到可以无视省移动政策,自行发挥? 3.我还要说的是移动客服人员业务素质参差不齐,对于套餐解释也是口径不一,最过分的是工信部申诉需要的投诉编码,居然移动客服说不知道什么叫投诉编码?可想而知,移动内部人员培训做的是相当不充分;更气人的是我投诉之后说48小时内给予答复,可是在我催促之后,还是没有得到任何答复,这就是你们的回访机制?这就是你们的服务态度? 4.移动虚假宣传不限量,把不限量三个字广告上写的很大,但是限速等字样却很小,故意诱导用户,而且限速,这还叫不限量?限速不限量,玩文字游戏吗? 沧州是个神奇的地方,他们可以办成一些别的地方人绞尽脑汁也办不成的业务,石家庄移动就比较厉害了,这不给办,那不给办,跟大爷似的,唬的小老百姓一愣一愣的!石家庄移动,你可以的!

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。关于所述问题,建议你提交一份简明扼要的书面投诉书并附相关维权凭证后,直接向当地消费者协会或工商12315进行投诉,依法主张并维护自身合法权益。非常感谢你对我会网站管理工作的关心和支持!

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