河北消费维权网欢迎您!
联系方式:0311-86053315

关注并扫描官方二维码

地方频道: 保定 石家庄 唐山 秦皇岛 邯郸 张家口 邢台 沧州 衡水 承德 廊坊 定州 辛集市
投诉回复 您当前所在位置:首页 > 投诉管理

石家庄市圣方工贸有限责任公司

更新时间:2017-11-13 15:39:14 点击次数321次

2017年11月8日,消费者通过亚马逊网站向石家庄市圣方工贸有限责任公司购买打火机一部(内含独立包装汽油、打火石)。在购买过程中,卖家欺骗消费者,未提示该商品(打火机)无法退货的实情,并谎称退货只需通过快递将商品寄回。而后消费者通过查询有关法律法规发现,寄递打火机行为违反《禁止寄递物品管理规定》,导致消费者无法将商品寄回,退货失败。 在购买过程中,卖家通过申通快递发货,此行为亦违反《禁止寄递物品管理规定》。特此申请消费者维权。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。现就咨询问题回复如下:国家邮政局、公安部、国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》第三条规定:本规定所称禁止寄递物品(以下简称禁寄物品),主要包括:(一)危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品;(二)危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品;(三)法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。第十一条规定:寄递企业完成收寄后发现禁寄物品或者疑似禁寄物品的,应当停止发运,立即报告事发地邮政管理部门,并按下列规定处理:(一)发现各类枪支(含仿制品、主要零部件)、弹药、管制器具等物品的,应当立即报告公安机关;(二)发现各类毒品、易制毒化学品的,应当立即报告公安机关;(三)发现各类爆炸品、易燃易爆等危险物品的,应当立即疏散人员、隔离现场,同时报告公安机关;(四)发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的,应当立即疏散人员、隔离现场,同时视情况报告公安、环境保护、卫生防疫、安全生产监督管理等部门(五)发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的,应当及时报告国家安全、公安、新闻出版等部门;(六)发现各类伪造或者变造的货币、证件、印章以及假冒侵权等物品的,应当及时报告公安、工商行政管理等部门;(七)发现各类禁止寄递的珍贵、濒危野生动物及其制品的,应当及时报告公安、野生动物行政主管等部门;(八)发现各类禁止进出境物品的,应当及时报告海关、国家安全、出入境检验检疫等部门;(九)发现使用非机要渠道寄递涉及国家秘密的文件、资料及其他物品的,应当及时报告国家安全机关;(十)发现各类间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的,应当及时报告国家安全机关;(十一)发现其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的,应当依法报告相关政府部门处理。禁止寄递物品指导目录四、压缩和液化气体及其容器 1.易燃气体:如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。如上所述,打火机产品是被禁止寄送的物品。就本案而言,如情况反映属实,商家的行为则违反了上述规定,故可以认定其在网站上销售打火机的行为是被法律所禁止的,该销售行为应属无效,应向消费者返还相关货款。建议你就此直接向被投诉方所在地工商12315进行申诉举报,依法主张自身权益。非常感谢你对我会网站管理工作的关心和支持!

上一篇:苏宁易购

下一篇:酷骑单车

Copyright HeBei Consumers'Association by HEB315.ORG.CN © 2011-2016
咨询电话:0311-86053315 主办单位:河北省消费者协会
邮箱:hbxfwqw@126.com 网站备案许可证号:
冀ICP备16001939号-1