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啄木鸟皮具公司

更新时间:2017-09-11 10:19:55 点击次数322次

我于2017年8月27日用手机在QQ购物平台看中并下单一款啄木鸟皮具公司出品的双肩背包(赠送手包)(货到付款,99元,有当时下单截图),下单页面显示订单编号:0827204959837683。我29日收到圆通快递送来包裹并签收(快递单上注明潮款女包(有快递单据截图),订单编号:167675651695107,运单编号:DD1587953771,寄件人:广州市白云区,15710710921,收件人地址和联系电话是我下单时留的信息。因为标注是潮流女包我们也没多想就签收了,并当场支付给快递人员99元(有支付凭证截图),打开包装里边商品也是黑色双肩包(也有赠送手包),但发现材质根本就不是头层牛皮,赠送的手包款式与网页上完全不同,也没合格证等能代表企业信息的东西,明显是三无产品、货不对板(已手机拍照)。于是我连忙拨打寄件人电话(15710710921)要求退货,没有人接,估计寄件人地址和电话都是假的,继而找圆通快递要求他们退钱给我或提供寄件人确切信息,但圆通快递不肯配合,于是我拨打QQ购物平台上的啄木鸟皮具公司商家服务热线18032921357,客服却说他们是选择中通快递投递的,且查询时物流信息显示他们给我寄出的货还在路上,而且货物是从石家庄寄出的。据他们说类似问题最近已经有好几起,不知名寄件人都是抢在他们的货物到达客户那里之前通过快递以货到付款的形式先行递送到客户处,待收钱后就再不露头,当然快递单据上所留信息都是假的,他们也在查是谁泄露的下单客户的详细信息。 我是消费者,啄木鸟皮具公司客服所说的公司损失我无能为力,但我的确是在啄木鸟皮具公司购物网页上下单的,而且只有一次下单,居然同时有2个公司同时给我发货(收件人地址和电话一样)!假公司是从什么渠道获得我的交易信息?因为收货地址是我家,以后会不会留有隐患?我感到很可怕!以后我再也不敢在任何电商平台上购物了!!!我认为在这件事上啄木鸟皮具公司具有不可推卸的责任!他们应该尽快给我一个解释并赔偿我的损失!但可气的是近几天我一直主动联系啄木鸟皮具公司(购物网页上电话18032921357、15532138220),对方不是不接就是说几句即挂断电话,让我欲哭无泪!所以我只有拿起法律的武器为自己维权!请消委会为消费者作主,还我一个公道!惩处所有恶意欺诈的公司或个人!创造一个安全的购物环境。感谢您!

河北省消费者协会回答:

请向当地公安机关进行报案,主张并维护自身权益。

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