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衡水通行汽车销售服务有限公司

更新时间:2017-03-21 10:32:56 点击次数25次

2014年9月在此店购买科鲁兹一辆,今年9月份出报,目前36000公里。 车辆在20000公里左右时候油箱出现毛病,停车熄火异响,致电衡水通行4S店让去检查,去了之后说是通病,如果出现此问题1-2万公里就需要去清理一次油箱,期间因未在此保养为由让补上保养才给免费维修,不然需要自费200元工时,当时车正好到保养期所以就做了保养,异响也消失。又跑了大几千2万多的时候油箱又出现同样异响看来此毛病确实是通病。 然后 车辆在3万公里左右时,低速刹车车辆出现一窜一窜现象,高速踩刹车方向盘严重抖动,严重影响行车安全,索取衡水通行4S店验车,此次验车师傅说告诉不敢给你试车,只能试低速,此店师傅说这是道路不平,车辆正常,没办法,回家后致电上海通用,一次不行2次........在多次致电下衡水通行4S店终于给回电话让再次去验车,去了之后试高速,这次终于承认车辆存在问题,刹车盘磨坏,然后给上海通用申请索赔新盘,索赔后该店让自费更换刹车片才可以给安装索赔的新盘。 要求:我们作为消费者有自主选择的权利,既然是质量问题我们索赔的刹车盘就应该免费安装,不应附带其他绑定消费才能给安装。

河北省消费者协会回答:

请提交详细的书面投诉书并附维修记录、购车凭证等相关材料后直接寻求衡水市消费者协会的帮助并要求生产厂家、4S店对故障车辆进行全面地检修,排除安全隐患并保障消费者的正常使用。热线电话: 0318-2140315地址:衡水市招贤路13号

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