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省消协发布消费警示:3月15日起,这七类商品网购不退货...

更新时间:2017-03-17 14:09:00 来源: 点击次数213次

网购是现在人们最热衷的购物模式,但是随着网购的流行,新的消费纠纷也随之剧增。2014年新《消法》设立了“七日无理由退货”制度,加大了消费者权益保护力度,但该制度规定主要是突出原则,存在退货适用范围理解不同、商品完好标准争议不断、退货程序规定不详等问题。为保障新《消法》七日无理由退货规定的实施,保护消费者合法权益,化解可能产生的纠纷,提升无理由退货的可操作性和社会监督职能,2017年3月15日开始实施《购买商品七日无理由退货暂行办法》,对不适用无理由退货范围进行明确规定。其中,有四类商品不适用七日无理由退货范围:

1、消费者定作的商品;

2、鲜活易腐的商品;

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊。

同时补充规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货:

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

《暂行办法》对经营者和消费者的权利和义务进行了明确规定,河北省消费者协会提醒广大消费者,“七日无理由退货制”并不是无条件无限制的退货,网购消费者最好选择主体准入、商品管控、售后服务都比较严格的大型电商平台,特别是上述七类商品,购买前一定要和商家协约好,并保留相关证据,最好选择第三方支付平台支付,保护好自己的合法权益。对于经营者存在故意不履行七日无理由退货义务的,消费者可以到河北省消费者协会投诉(投诉电话86053315)或者拨打12315投诉热线。

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