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“偷偷摸摸直播”侵犯了乘客权益

更新时间:2018-09-06 16:27:00 来源: 点击次数2372次


除了处理网约车司机,一些直播平台也应当承担管理缺位与失职之责。如果平台明知司机利用平台侵犯他人权益而不制止,或者被告知后仍不采取相应措施,那么平台就应承担连带责任。

有顺风车司机边接单边在虎牙平台上直播,且专选女性乘客。整个直播过程中,女乘客并不知道自己正在被看客围观,也不知道直播间满屏都是污秽不堪的留言。虎牙平台称,他们已经关注到引起争议的直播内容,正在进行调查,一旦查实将会严肃处理。

按照虎牙平台制定的规则,虎牙户外板块是可以进行网约车直播的,但平台对主播有规定,必须告知乘客他正在直播,并征得乘客同意。如果主播不遵守该规定,直播间就会被下线。即便平台没有这样的规定,按照《消费者权益保护法》,消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。事实上,就上述报道的记者体验来看,一些搞载客直播的司机并没有遵守平台的规定,从头至尾都没有告诉女乘客,她正在直播间里被人围观。这已涉嫌违法,是对女乘客的知情同意权的侵犯。

进一步说,网约车司机未经乘客同意,将其带有隐私性质的出行过程,完全暴露于直播平台,供与网约车消费、运营、管理无关的粉丝全程观看,涉嫌侵犯了乘客的肖像权和隐私权。尤其是一些顺风车司机在每次接单前都会和粉丝互动,把待接驾女乘客的头像照片展示于屏幕,并询问粉丝选这个怎么样”“哪个更好看云云。个别男主播言语露骨,甚至直接用下流言语骚扰女乘客,以此揽人气,诱使粉丝对女乘客进行低俗评价。这在一定程度上侵犯了女乘客的名誉权。

由此可见,对于偷偷直播女乘客牟利的网约车司机,查证属实,且情节过分的,不应该仅仅将其直播间下线,还应该受到治安管理处罚。根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定,偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留。在这种情况下,女乘客也有权要求消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。

除了处理网约车司机,一些直播平台也应当承担管理缺位与失职之责。就算平台允许司机在征得乘客同意的前提下进行网约车直播,但对那些司机言语挑逗露骨、网友评论充满污言秽语的载客直播,岂能放任?这类直播已经严重变味,不仅是对乘客的侵犯,也是对网络空间的污染。如果平台明知司机利用平台侵犯他人权益而不制止,或者被告知后仍不采取相应措施,平台应按照《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定承担连带责任,比如对公众赔礼道歉,对被侵权的乘客进行损失赔偿,并被相关部门处罚。

这几天,滴滴顺风车发生的恶性案件让滴滴出行遭遇空前的信任危机,市值崩塌,并被相关部门和多地约谈。该公司表示,在安全保护措施没有获得用户认可之前无限期下线顺风车业务。这也对其他网约车平台敲响了警钟:必须对网约车业务进行全面整改,加快推进合规化进程,严守安全底线,切实保障乘客出行的安全和合法权益。

文章来源:中国消费者报

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