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  河北省消费者协会部门工作职责及岗位设置
  岗位目标设置
  秘书处设秘书长1名,副秘书长4名;设办公室、组织联络部、投诉与法律事务部、消费指导部、社会监督部、新闻与公共事务部6个部门。
  秘书长岗位职责
  秘书长:张福齐主持全面工作;
  副秘书长:
  聂云东:分管投诉部、新闻部,负责联系唐山、承德、秦皇岛;
  赵耀伟:分管监督部、消费指导部,负责联系保定、沧州、辛集、定州;
  赵兰军:分管办公室、党办室,负责联系邯郸、邢台、石家庄;
  史双成:分管组联部、网站,负责联系张家口、廊坊、衡水。
  各部门工作职责
  一、办公室
  办公室职责:
  (一)研究拟定协会内部管理规章制度,协助领导加强内部管理;
  (二)承办协会各种会议的安排,做好会议记录,编写会议纪要,协助领导检查有关议定事项的落实;
  (三)承办机构设置、人员编制、定岗定责,负责人员调配、录用、考核、聘任、聘用等工作;
  (四)承办公文档案的登记、传阅、运转、保密、销毁,组织协调文件的编号、会签、印发、存档,负责印章的使用与管理;
  (五)负责起草协会的工作规划、计划、意见、通知、总结等公文;
  (六)负责日常行政、外事(含接待)、人事、安全、保卫、后勤和车辆管理等事务;
  (七)负责协会年度注册年检、变更登记;
  (八)承办推进办公自动化建设工作;
  (九)承办并完成领导交办的有关事宜。
  二、组织联络部
  组织联络部职责:
  (一)研究制定消协系统组织建设与发展的具体措施和办法,并予以协调指导;
  (二)负责组织筹办理事、常务理事、保护办和秘书长工作会议;
  (三)承担理事、常务理事、保护办成员单位和专业委员会的组织联络;
  (四)负责组织全省消协系统工作的总结、交流、推广及先进表彰等;
  (五)负责组织协调消协系统的人员培训与教材编写等;
  (六)负责对各市协会进行考核及表彰工作;
  (七)承办与有关地区、兄弟省市消费者组织的经验交流、工作互动及会议等事务;
  (八)承办并完成领导交办的有关事宜。
  三、投诉与法律事务部
  投诉与法律事务部职责:
  (一)建立健全消费者投诉、接待、咨询、登记制度及受理程序,组织本部人员依法进行协调处理重大投诉和跨地市、跨省、跨国投诉,并对全省投诉工作进行检查指导,及时通报、上报重大投诉和汇总投诉情况;
  (二)按时报送受理消费者投诉的月报、季报和年度统计报表、文字分析材料和投诉热点,做好统计分析工作;
  (三)做好有关法律、法规、规章、制度、司法解释的研究工作;
  (四)对疑难投诉事项提请技术鉴定、支持受损害的消费者提起诉讼,必要时可依法直接向法院提起公益诉讼;
  (五)就有关消费争议中侵害消费者权益问题,提请省保护办给予解决,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
  (六)根据投诉热点,编写消费警示和提示,尽力减少消费侵权案件的发生;
  (七)承办《河北省保护消费者合法权益条例》修改工作及完善配套的相关规定办法;
  (八)负责消费者投诉档案的管理,及时整理、装订、归档、登记造册;
  (九)承办并完成领导交办的有关事宜。
  四、消费指导部
  消费指导部职责:
  (一)研究制定消协系统开展消费指导的具体措施和办法,并检查指导落实情况;
  (二)组织对商品和服务的比较试验工作;
  (三)组织全省性或区域性消费调查,开展对消费行为、消费心理、消费结构、消费趋势等问题的研究,引导消费者科学、健康、合理消费。
  (四)组织协调全省消协系统开展消费教育工作;
  (五)收集和整理各类信息及时向领导和有关部门报告;
  (六)就商品和服务比较试验中发现的侵害消费者权益问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议;
  (七)开发利用消协系统消费指导和消费教育信息资源,编辑消费指导教育资料;
  (八)撰写消费警示、提示,向消费者提供可靠的消费信息;
  (九)承办并完成领导交办的有关事宜。
  五、社会监督部
  社会监督部职责:
  (一)研究制定全省消协系统对商品和服务进行社会监督的具体措施和办法,并检查指导落实情况;
  (二)组织协调开展对商品和服务的调查,并公布调查结果;
  (三)组织消费者和专家开展对商品和服务的评价工作;
  (四)组织开展和参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
  (五)负责本级网站的维护和管理,做好网上信息的上传下达和汇总,指导下级抓好网站建设,推进“网上消协”的落实。搜集整理市场信息、商品信息、服务信息及消费维权相关信息,通过网络向消费者提供信息及日常咨询服务;
  (六)就商品和服务中发现的侵害消费者权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议;
  (七)做好全省各类大型企业监督联络站的管理工作;
  (八)承办并完成领导交办的有关事宜。
  六、新闻与公共事务部
  新闻与公共事务部职责:
  (一)研究制定全省消协系统的新闻宣传工作计划,策划、协调和组织重大消费维权活动的宣传报道;
  (二)建立新闻发布制度,统一组织和协调新闻宣传与情况通报活动等;
  (三)负责与新闻媒体的日常联络、情况沟通、接受采访与合作,对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以批评揭露;
  (四)收集、研究、编辑有关消费者权益保护的史料及文献;
  (五)研究制定全省消协系统信息化建设的规划和措施,并组织协调实施;
  (六)负责信息工作;
  (七)协助办公室组织推进办公自动化建设工作;
  (八)承办编印《燕赵消费》期刊和《协会工作简报》;
  (九)承办并完成领导交办的有关事宜。
  七、会计室职责
  (一)承办财务预算、决算、核算,编制资金使用计划,组织协调各项经费的申报和审核,完善财务电算化管理等;
  (二)承办劳动工资,岗位补贴、福利待遇、晋级晋档、职称评聘、培训、退休、奖惩的审核申报等;
  (三)承办日常现金收支、支票管理、单据录入、兑帐纳税、银行换汇、职工医疗、社会保险、住房公积金、劳资和财务统计报表等;
  (四)承办后勤保障和固定资产的采购及管理等;
  (五)按照《会计法》的规定,合理设置帐薄,做到帐目清楚,日清月结,确保帐帐相符,帐实相符,帐表一致;
  (六)负责会计档案的整理、保存和归档工作;
  (七)负责协会内部审计工作。按照省局财务处和监察室下发的有关规定,严把收入、支出关,做到应收尽收不漏收,应支尽支不错支;
  (八)承办并完成领导交办的有关事宜。
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